esta política descreve como a KOS Agência (kosagencia.com), unidade de gestão de marcas do Grupo KOS, trata dados pessoais de visitantes e de pessoas que enviam o formulário de contato. o controlador é a KOS Agência, com endereço na Rua Pires da Mota, 565, Aclimação, São Paulo, SP, 01529-001, Brasil, e-mail [email protected] e telefone +55 11 93621-0698. o tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e existe para responder solicitações comerciais, operar o site e medir a origem das conversas — não para vender cadastros.
quais dados coletamos
no formulário de contato: nome, sobrenome, e-mail, telefone, empresa, mensagem, URL da página, idioma, identificador de atribuição (trackingRef) e, quando presentes, parâmetros UTM. o servidor também registra endereço IP e user-agent para segurança (rate limit, honeypot e reCAPTCHA). cliques em WhatsApp passam por /api/wa e podem levar um código de referência. eventos de visita (pageview e engajamento) podem ser enviados de forma agregada ao CRM interno. cookies e localStorage guardam atribuição de campanha (first/last touch) por até 90 dias, com fallback em memória se o armazenamento estiver bloqueado.
para que usamos
responder o pedido comercial; entregar o lead por e-mail (Resend) e ao sistema financeiro/CRM do Grupo KOS; prevenir abuso e spam; entender qual campanha ou página originou a conversa; melhorar o site. não usamos os dados do formulário para marketing de terceiros. Google Tag Manager pode carregar tags de medição conforme configuração de produção. o reCAPTCHA v3, quando ativo, envia um token ao Google para pontuação de risco.
com quem compartilhamos
operadores que prestam o serviço do site: provedor de e-mail transacional (Resend), Google (reCAPTCHA e, se configurado, tags via GTM) e a plataforma interna de leads do Grupo KOS (Vision/Financeiro). não vendemos listas. posts do blog são conteúdo editorial público; a API de ingestão do blog é autenticada e não é um produto para o visitante final.
retenção, segurança e direitos
leads comerciais ficam o tempo necessário para a relação de negócio e obrigações legais. logs de segurança são rotacionados. você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão pelo e-mail [email protected], identificando-se de forma razoável. também pode recusar cookies não essenciais no navegador; o site continua utilizável, mas a atribuição de campanha pode ficar incompleta. dúvidas sobre esta política: mesmo e-mail e endereço em São Paulo.